Aide BIATNET
1. Services offerts par BIATNET
Question 1 : Quels sont les services offerts par BIATNET ?
BIATNET est le service de banque à distance de la BIAT, disponible 24h/24 et 7j/7, qui vous permet d’accéder via Internet aux prestations suivantes :
Les opérations de base :
Consultation des soldes de vos comptes en
temps réel
Consultation des extraits de comptes
Impression RIB/IBAN
Recherche d’opérations multicritères
Extrait des opérations par carte
Chargement des cartes prépayées
Opposition sur carte
Commande de chéquier
Service de messagerie avec la banque
Les opérations en option :
Téléchargement de documents (relevés,
avis de débit et de crédit, échelles d’intérêts, tickets d’agios, fichiers d’opérations)
Virement intra BIAT et inter bancaire libellé en TND en Tunisie
Consultation du portefeuille chèques et effets, destinée notamment aux Entreprises
Consultation des placements
Question 2 : Combien me coûte un abonnement BIATNET ?
Le coût d’un abonnement BIATNET dépend du type de l’abonnement souscrit et des options qu’il comporte. Il faut contacter votre agence pour plus de détails sur les différents coûts.
Question 3 : Y-a-t-il des abonnements BIATNET destiné au « couple » ?
Oui. En effet, si vous et votre époux/épouse possédez chacun d’entre vous un compte, une formule avantageuse d’abonnement est mise à votre disposition. L’abonnement approprié dans votre cas est « BIATNET FAMILIA » qui vous permet d’accéder à BIATNET chacun avec son propre identifiant et mot de passe.
Question 4 : Quelles sont les autres formules de BIATNET ?
En plus de « BIATNET Business », dédié aux entreprises, la BIAT offre aussi le service « BIATNET Business Group » dédié aux Groupes d’entreprises avec des formules avantageuses.
2. Accès à BIATNET
Question 5 : Comment accéder à BIATNET ?
Le service BIATNET est disponible sous deux versions : une version pour ordinateur et une version pour smartphone et tablette (BIATNET MOBILE).
Dans sa version ordinateur, vous pouvez accéder à BIATNET sur le site internet dédié à ce service via le lien https://www.biatnet.com.tn.
Vous pouvez également vous y connecter en accédant d’abord au site internet de la banque à l'adresse http://www.biat.com.tn ou http://www.biat.tn puis en cliquant sur le lien BIATNET affiché sur la page d’accueil.
Dans sa version pour smartphone et tablette, vous pouvez accéder à BIATNET MOBILE via l’application BIATNET disponible sur les plateformes de téléchargement des principaux distributeurs d’applications mobiles : App Store, Play Store, Windows Phone Store.
N’utiliser que ces deux possibilités pour accéder à votre compte et ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail. Ceci est en effet la méthode la plus répandue pour vous diriger à votre insu sur un « faux site internet » qui a le même aspect mais avec une autre adresse URL, et vous voler ainsi vos identifiants et mots de passe.
Les services et prestations offerts par BIATNET varient entre la version ordinateur et la version smartphone / tablette
Question 6 : Comment me connecter à BIATNET ?
En allant à l’adresse du site (https://www.biatnet.com.tn) ou en téléchargeant l’application BIATNET MOBILE, et afin de pouvoir accéder à BIATNET, vous devez composer votre identifiant et votre mot de passe dans les cases appropriées.
Question 7 : Je n`arrive pas à accéder à BIATNET?
Si vous n’arrivez pas à accéder à BIATNET, c’est probablement parce que :
La connexion internet est mal configurée sur votre
ordinateur ou votre smartphone/tablette
Votre compte Internet n'est pas activé
L’adresse d’accès à BIATNET a été mal saisie.
Assurez-vous que vous avez saisi https://www.biatnet.com.tn, http://www.biat.com.tn ou http://www.biat.tn
Le mot de passe et/ou l’identifiant saisis sont
erronés. Retapez votre mot de passe et/ou votre
identifiant correctement.
Question 8 : Je suis un nouvel abonné à BIATNET. Comment recevoir mon identifiant ?
Votre identifiant vous est remis à votre agence sur un support papier au moment de la souscription de votre abonnement BIATNET.
Question 9 : Je suis un ancien abonné à BIATNET. Est-ce que je garde le même identifiant ?
Oui, en tant qu’ancien abonné, votre premier accès à BIATNET sous sa nouvelle version s’effectue avec votre ancien identifiant. Dès votre accès, un nouvel identifiant s’affiche sur votre écran. C’est cet identifiant que vous devez utiliser pour tous vos accès futurs à BIATNET. En cas d’oubli de votre nouvel identifiant, et afin de le récupérer, vous pouvez vous connecter avec votre ancien identifiant.
Question 10 : Je suis un nouvel abonné, comment recevoir mon mot de passe ?
Pour des raisons de sécurité et de rapidité de mise à disposition, votre mot de passe ne peut vous être envoyé que par SMS sur votre numéro de téléphone portable communiqué à votre agence lors de la souscription de votre abonnement BIATNET. Dès votre première connexion, après la réception du SMS, il est recommandé de modifier en ligne votre mot de passe. En effet si vous vous faites voler votre téléphone portable, vous risquez de vous faire usurper votre mot de passe si vous ne supprimez pas ce message de votre téléphone. Bien entendu retenez-le par cœur et ne le divulguez à personne.
Vous êtes seul responsable de préserver ces informations d’accès à votre compte. Sachez que personne, ni même le personnel de la BIAT, n’est autorisé à vous solliciter de divulguer votre mot de passe, que ce soit au téléphone, en vis-à-vis en agence ou par tout autre moyen (mailing,…). Le personnel de la BIAT n’a d’ailleurs pas accès à votre mot de passe qui est crypté sur nos systèmes et que vous êtes donc seul à connaître.
Question 11 : Je suis un ancien abonné à BIATNET. Est-ce que je garde le même mot de passe ?
Oui, et en tant qu’ancien abonné, vous pouvez toujours vous connecter avec votre ancien mot de passe. Toutefois, il est recommandé de modifier votre mot de passe à l’occasion de votre premier accès à BIATNET sous sa nouvelle version.
Question 12 : Comment pourrais-je changer mon mot de passe ?
Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment en procédant de la manière suivante:
Accédez au site BIATNET : https://www.biatnet.com.tn ou à l’application BIATNET MOBILE et authentifiez-vous.
Allez au menu « Autres services » puis au sous-menu «
Changement Mot de passe ».
Saisissez, votre ancien et nouveau mot de passe.
Confirmez votre nouveau mot de passe
Validez la modification de votre mot de
passe. Votre mot de passe est ainsi changé.
Nous vous conseillons de changer votre mot de passe régulièrement.
Question 13 : Est-ce qu’il y a des règles particulières dans la saisie d’un nouveau mot de passe ?
Oui effectivement, dans l’objectif de protéger davantage votre accès à BIATNET, et afin d’éviter les mots de passe facilement « devinables », votre mot de passe doit satisfaire aux exigences suivantes:
Contenir au moins huit (8) caractères
Etre composé d’une combinaison de chiffres, de lettres
majuscules et minuscules
Avoir un niveau de complexité au moins jugé « Moyen ».
Ce niveau est indiqué par le système au fur
et à mesure que vous tapez votre mot de passe
Etre différent des cinq (5) derniers mots de passe
utilisés.
Question 14 : Si j’oublie mon mot de passe, comment pourrais-je le récupérer ?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez en demander un autre en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » affiché sur la page d’accès à BIATNET ) ou à BIATNET MOBILE. Vous devez ensuite indiquer votre agence BIAT, et saisir votre identifiant, numéro de téléphone portable ainsi que le type et le numéro de votre document d’identité. Si les données saisies correspondent à ce que vous avez communiqué à votre agence lors de la souscription à BIATNET, vous recevrez un nouveau mot de passe par SMS. A défaut, vous ne pourrez pas récupérer votre mot de passe. Vous êtes priés dans ce cas de contacter votre agence.
Question 15 : Et si j’ai oublié mon mot de passe, mais que l’agence ne dispose pas de mon numéro de téléphone portable, que dois-je faire ?
Vous devez contacter dans les plus brefs délais votre conseiller en agence pour lui communiquer votre numéro de téléphone portable. En effet, le SMS est le seul moyen de communication de votre mot de passe.
Question 16 : Pour quelles raisons je n’arrive pas à recevoir mon mot de passe par SMS ?
Si vous ne recevez pas votre mot de passe par SMS, c’est probablement parce que :
Votre numéro de téléphone portable n’a pas été
communiqué à votre agence
Votre portable est saturé. Il faut
libérer de l'espace en supprimant des messages
Il y a un problème de réseau.
3. Consultation de mes comptes :
Question 17 : Quelles informations puis-je récupérer du menu « Comptes / Placements » ?
Le menu « Comptes / Placements » vous permet :
De consulter les extraits de vos comptes avec
choix du compte et de la période
D’avoir la situation de votre compte : le dernier mouvement, le
solde disponible et le solde comptable de votre compte
De rechercher une opération sur votre compte, avec choix du
montant, de la référence ou de la date de l’opération
De consulter la situation détaillée de vos placements
4. Les virements :
Question 18 : Peut-on ordonner un virement via BIATNET ?
Oui. En adhérant à l’option « virement », vous pouvez effectuer à distance des virements vers vos propres comptes BIAT et/ou vers des comptes tiers BIAT ou autre banque en Tunisie.
Question 19 : Comment ordonner un virement via BIATNET ?
Pour ordonner un virement via BIATNET, vous devez procéder de la manière suivante :
Si le virement n’est pas en faveur de l’un de vos
comptes et que le bénéficiaire n’est pas enregistré
dans la base de BIATNET, il faut d’abord le déclarer au niveau de l’écran "Ajout de
bénéficiaire"
Initier votre ordre en choisissant le compte à débiter, et en
sélectionnant le bon bénéficiaire
enregistré ainsi que le montant du virement et la devise de l’ordre.
Saisir votre mot de passe d’accès à BIATNET
Cliquer sur « Valider » pour demander un
code d’activation
Attendre de recevoir un code d’activation par SMS.
Saisir le code d’activation reçu dans la case
appropriée
Valider votre virement
Question 20 : Quelle est l’utilité du service « Ajout de bénéficiaire » ?
Ce service vous permet de déclarer les bénéficiaires des virements que vous ordonnez via BIATNET. Une fois déclaré, le nom ainsi que les coordonnées bancaires du bénéficiaire sont gardés en mémoire de BIATNET. En cas d’un autre virement en faveur de ce même bénéficiaire, vous n’aurez qu’à sélectionner le nom de ce bénéficiaire à partir d’une liste défilante affichée au niveau de l’écran de saisie du virement « Virement vers autres comptes »
Au cas où votre abonnement BIATNET donne droit à plus d’un utilisateur, tout bénéficiaire déclaré par un utilisateur sera visible par tous les autres utilisateurs de l’abonnement.
Question 21 : Comment déclarer un nouveau bénéficiaire ?
Aller au menu « virements » puis au sous-menu « Ajout
de bénéficiaire »
Saisir le nom et prénom du bénéficiaire
Saisir
le numéro de compte du bénéficiaire
Valider
les informations saisies
Question 22 : Comment supprimer un bénéficiaire ?
Aller au menu « virements » puis au sous-menu « Liste
des bénéficiaires ».
Cliquer sur « Afficher ». La liste des
bénéficiaires non supprimés de la base de BIATNET apparaîtra
Cliquer sur « l’icône de suppression » qui
se trouve devant le bénéficiaire que vous souhaitez
supprimer
Question 23 : Quelle est l’utilité du code d’activation ?
Le code d’activation est un moyen pour sécuriser davantage vos ordres de virement passés via BIATNET. Un virement ne peut être exécuté qu’après avoir introduit le bon code envoyé par la banque.
Question 24 : Dois-je utiliser le même code d’activation pour tous mes virements ?
Non. A l’occasion de chaque virement passé via BIATNET, la banque vous envoie un nouveau code d’activation par SMS
Question 25 : Quelles sont les conditions d’exécution d’un virement ?
Pour qu’un ordre de virement passé via BIAT soit exécuté, c'est-à-dire porté au débit de votre compte, il faut que les trois conditions suivantes soient réunies :
Le solde disponible de votre compte à débiter
couvre le montant du virement
Le montant du virement ne dépasse pas le plafond
quotidien choisi dans votre abonnement
BIATNET
L’ordre de virement est conforme à
la réglementation en vigueur
Question 26 : Comment savoir si mon virement passé via BIATNET a été exécuté ?
Pour s’assurer de l’exécution de votre virement passé via BIATNET, vous pouvez consulter :
La rubrique « Suivi des virements »
qui se trouve dans le menu des virements
L’extrait de votre compte à partir duquel le
virement a été ordonné
Question 27 : Que faire si mon ordre de virement n’a pas été exécuté ?
Noter la référence du virement non exécuté à
partir de la rubrique « Suivi des virements »
Communiquer cette référence à votre agence afin
d’obtenir la cause du rejet
5. Commande de chéquier
Question 28 : Puis-je commander un chéquier via BIATNET ?
Oui. Ce service vous permet d’effectuer une commande de chéquier à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone/tablette, via BIATNET.
Question 29 : Dans quelles conditions puis-je utiliser le service commande de chéquier ?
Vous pouvez utiliser ce service pour :
Faire une demande de chéquier tant que
vous n’avez pas un chéquier en cours de confection ou un chéquier prêt dans
votre agence
Commander un carnet de chèques de 25 ou 50 formules
Commander un carnet de chèques barrés ou
non barrés
Vous ne pouvez commander qu’un seul chéquier à la fois. Une fois la commande passée, et jusqu’à ce que votre chéquier soit retiré en agence, il n’est pas possible d’en commander un autre.
Question 30 : Comment dois-je faire pour commander un chéquier via BIATNET ?
Vous accédez à l’écran de commande de chéquier en cliquant sur le menu « Chéquiers » et puis le sous menu « Commande de chéquier ».
Question 31 : Dans combien de temps mon carnet de chèques sera-t-il prêt ?
Votre chéquier sera prêt environ 4 jours après la prise en charge de votre demande.
Question 32 : Comment puis-je récupérer mon chéquier ?
Dès sa confection, votre chéquier sera disponible au niveau de votre agence.
6. Téléchargement
Question 33 : Qu`est-ce que le téléchargement ?
Le téléchargement est un espace dédié à la consultation et à l'impression de vos relevés de compte, de vos avis de débit et crédit, de vos échelles d’intérêts et de vos tickets d’agios, ainsi qu’au chargement et à l’enregistrement sur votre ordinateur des opérations passées sur vos comptes.
Question 34 : Que m’offre le service téléchargement ?
Simple et pratique, vous disposez de vos relevés, de vos avis de débit/crédit, de vos échelles d’intérêts et de vos tickets d’agios sur votre ordinateur où que vous soyez, sous format de fichiers PDF, et à l'identique de ce qui vous est envoyé sous la forme papier.
Question 35 : Je n’arrive pas à accéder à mes documents?
Les raisons pour lesquelles vous n’avez pas accès aux documents que vous souhaitez télécharger peuvent être les suivantes :
Un problème au niveau des options de sécurité
proposées par votre navigateur pour le téléchargement des documents
Le service téléchargement peut être momentanément
indisponible pendant la période d'archivage
Votre recherche ne renvoie à aucun document.
Question 36 : Mon navigateur ne répond pas à l`appel du service téléchargement ?
Si votre navigateur ne répond pas à l`appel du service téléchargement, cela veut dire qu’il n'est pas complètement compatible. Dans ce cas, il faut utiliser la version Internet Explorer 8.
7. Portefeuille
Question 37 : Que m’offre le service portefeuille ?
Le menu Portefeuille, destiné aux Entreprises et Professionnels, est un espace dédié à la consultation de vos chèques et effets. Les services offerts sont les suivants :
Consultation de l’image de vos chèques télécompensés émis et reçus
Consultation de l’image de vos effets commerciaux émis et reçus
Consultation de l’encours de vos chèques remis à l’encaissement avec indication des chèques
rejetés provisoirement avec préavis, ou rejetés définitivement, dont ceux disponibles pour retrait auprès de votre agence
Statut de vos effets commerciaux émis
(Payé ou Rejeté)
Situation de vos effets commerciaux
remis à l’encaissement ou à l’escompte depuis 90
jours avec indication de leur statut (payé, impayé, présenté pour recouvrement, etc.) et
de leur lieu physique (Siège BIAT, Agence, Retiré)
8. Monétique
Question 38 : Est-ce que je peux charger mes cartes prépayées via BIATNET?
Oui. BIATNET vous offre la possibilité de charger vos cartes prépayées, à l’exception cependant des cartes « salaires » et « cash entreprise ». Pour vos besoins de chargement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Allez au menu « Cartes » puis au
sous-menu « Chargement carte prépayée »
Choisissez votre compte à partir duquel
le téléchargement sera fait
Sélectionner le numéro de la carte
prépayée à charger
Saisissez le montant du chargement
Cliquer sur « valider »
Question 39 : Est-ce que je peux consulter l’encours de mes cartes bancaires ?
Oui. Outre, l’historique détaillé de vos opérations par carte, BIATNET vous indique le solde de vos cartes prépayées rechargeables, ainsi que le plafond de paiement de vos cartes de débit, et même l’encours et la réserve disponible sur vos cartes de crédit.
Question 40 : Est-ce que je peux faire opposition sur mes cartes bancaires ?
Oui, en cas de perte, de vol ou d’usage frauduleux de l’une ou plusieurs de vos cartes, vous pouvez y faire opposition. Dès validation de votre ordre sur BIATNET, la carte en question sera instantanément mise en opposition et ne pourra plus être utilisée.
9. Messagerie
Question 41 : Est-ce que je peux communiquer avec ma banque via BIATNET?
Oui, le service de Messagerie vous permet de transmettre en toute sécurité à votre banque, vos réclamations, demandes d’information ou de prise de rendez-vous avec un conseiller en agence.
Question 42 : Est-ce que je peux exécuter des opérations via messagerie?
Non, toute demande transactionnelle ou contractuelle, ne peut être adressée via le service de messagerie de BIATNET. Aucune demande ne sera prise en compte ayant trait notamment au passage d’ordres (souscription/renouvellement de tout produit/service, virement, paiement de valeurs ou d’échéances, etc.), et à la modification des données de l’abonnement BIATNET (rajout/suppression de numéros de compte, d’options ou d’Utilisateurs, changement de mot de passe, de numéro de téléphone, de plafond virement, etc.). Cette liste d’exclusions n’est pas limitative.
Question 43 : Comment faire pour envoyer un message à ma banque?
Pour envoyer un message, vous devez suivre les étapes suivantes :
Allez au menu « Autres services », puis cliquez sur le sous-menu « Envoi message »
Sélectionner l’objet désiré du message
Saisissez le contenu détaillé de votre message dans la rubrique « Message »
Vous pouvez consulter l’historique de vos messages adressés à la banque via le sous-menu « Messages envoyés », ainsi que les réponses de la banque à vos messages via le sous-menu « Messages reçus » du menu « Autres services ».
10. Usage de la calculette d’authentification
Question 44 : Comment activer ma calculette ?
La calculette ne peut être utilisée qu’après saisie du code PIN composé de 4 chiffres « 1254 »:
« OK » pour mise en marche.
Introduisez le code PIN initial « 1254 » que vous devez modifier à la première utilisation.
Introduisez le nouveau PIN
Confirmez le nouveau PIN
« OK » pour Valider ; « <= » (Menu) pour effacer, annuler ou éteindre
Votre PIN est strictement personnel. La banque n’en a pas connaissance. Les codes PIN triviaux (1111, 0000, …) ne sont pas acceptés.
Question 45 : Comment naviguer après saisie du code PIN ?
Pour naviguer, vous devez suivre les étapes suivantes :
Appuyer sur « <= » ou « MENU » pour parcourir les fonctionnalités de la calculette ou revenir au menu précédent
« OK » pour sélectionner
Le Menu comprend :
Question 46 : Quelle est la séquence d’authentification ?
Affichage
Saisie
1.
« OK »
2. Ent Pin
P - - - -
PIN
3. SEL APP
1
4. OTP Généré à utiliser dans BIATNET
11. Demande d’ouverture de Crédit
Documentaire Import (CDI)
Question 47 : Comment saisir en ligne
une demande d’ouverture d’un CDI ?
Vous
avez la possibilité à travers BIATNET de saisir en ligne une demande
d’ouverture d’un CDI.
Pour cela, accédez au menu : « Demande
d’ouverture CDI » et renseigner l’écran qui
s’affiche, tout en tenant compte des remarques ci-dessous :
1) Notez
que seule la personne ayant le profil Saisisseur peut accéder à ce menu.
2) Saisie
obligatoire de tous les champs précédés de *.
3) Au
niveau du champ « Autres Documents » , saisir
tous les documents à demander dans le cadre du crédit, autres que ceux
existants au niveau du champ ‘’liste des documents’’ (tels que procès-verbal, certificat
d’analyse, certificat de conformité, certificat sanitaire, certificat
phytosanitaire, certificat du capitaine de navire, attestation d’envoi de
documents par courrier rapide, garantie bancaire de restitution d’acompte,
garantie bancaire de bonne exécution, etc. …).
Nb : Afin d’éviter toute mauvaise
surprise quant à l’émetteur ou au contenu de tout document exigé, vous êtes
priés de préciser par qui le document doit être émis et les données qu’il doit
contenir.
4) Au
niveau du champ « Conditions Supplémentaires »,
saisir toutes les autres conditions supplémentaires à insérer dans le texte du
crédit.
NB :
Vous pouvez également préciser les clauses additionnelles que la BIAT ajoute
automatiquement dans toutes ses lettres de crédit import et que vous souhaitez
ne pas incorporer dans cette Lettre de Crédit.
Question
48 : Comment autoriser une demande d’ouverture d’un CDI ?
A travers le menu : « Autorisation
demandes ouverture CDI », saisir les deux champs
suivants :
§ « J’accepte
instructions complémentaires » qui
doit contenir la valeur « Oui »
§ « Mot de
passe » à extraire de la calculette.
Puis valider l’enregistrement
Nous attirons votre
attention que :
1) 1-Une
demande n’est définitivement autorisée que lorsque le nombre d’autorisateurs
nécessaire a été atteint.
2) 2-Une
fois que la demande est définitivement autorisée, vous ne pouvez réaliser
aucune action sur cette demande qui est déjà prise en charge par la BIAT.
3) 3-Si le
champ « J’accepte instructions complémentaires » contient la
valeur « Non »,
la demande ne sera pas autorisée.
Notez que seule la personne ayant le
profil Autorisateur peut accéder à ce menu.
Question 49 : Comment
modifier, annuler la saisie d’une demande d’ouverture d’un CDI ?
Vous
pourrez modifier ou annuler tout enregistrement tant qu’il n’a pas été
définitivement autorisé, il vous suffit d’accéder au menu « Gestion
demandes CDI en ligne ».
Notez
que seule la personne ayant le profil Saisisseur peut accéder à ce menu.
Question 50 : Comment traiter
une demande d’ouverture d’un CDI rejetée par la BIAT ?
Pour
traiter vos demandes d’ouverture de CDI rejetées par la BIAT, vous devez
accéder au menu : « Traitement rejets CDI en ligne »
où vous les trouverez avec indication des motifs de rejet respectifs.
Selon le motif de
rejet de la demande d’ouverture d’un CDI, vous avez le choix entre :
1) 1-L’annuler
en cliquant sur le bouton « Annuler »
ou
2) 2-La
modifier en cliquant sur le bouton : « Modifier »
et autoriser de nouveau l’enregistrement (Voir Question 48).
NB : Vous serez
informé par mail de vos demandes d’ouverture de CDI rejetées par la BIAT.
Question 51 : Comment suivre l’état d’une demande
d’ouverture CDI à travers BIATNET ?
Vous pouvez vérifier
l’état de vos demandes en ligne d’ouverture de CDI, à différents stades de leur
traitement à travers l’état « Suivi demandes CDI en ligne ».
Voici les différents
états qui peuvent être associés à votre demande en ligne :
§ Crée ;
§ En cours ;
§ Validé ;
§ Rejet ;
§ Modification en cours ;
§ Modification acceptée ;
§ Modification rejetée
Il
est à noter que pour suivre les CDI déjà autorisés, vous pouvez utiliser les
deux requêtes existantes : « Encours Crédoc import » et « Echéances Crédoc
import ».
12. Modification
d’une demande d’ouverture CDI déjà validée par la BIAT
Question 52 : Comment modifier une
demande d’ouverture CDI déjà validée (par la BIAT) ?
Si
vous souhaitez modifier une demande d’ouverture CDI déjà validée par la BIAT,
procéder, à travers le menu : « Demande de modification CDI », à la saisie des termes de la modification au
niveau du champ « Détail modification » (qui est une zone en texte libre).
N.B : Ce menu est
accessible seulement pour l’utilisateur ayant le profil Saisisseur.
Question 53 : Comment autoriser une demande de
modification d’un CDI déjà validée ?
Au
terme de la saisie de la demande de modification, celle-ci doit être autorisée
à travers le menu « Autorisation demandes modification CDI ». Pour
cela, saisir le champ « Mot de passe » (à extraire de la
calculette) puis valider l’enregistrement.
A
noter que :
1) 1-Seule la personne ayant le profil
Autorisateur peut accéder à ce menu.
2) 2-Une demande n’est définitivement autorisée
que lorsque le nombre d’autorisateurs nécessaire a été atteint
3)
3-Les demandes de modification en ligne doivent porter uniquement sur les
CDI traités via BIATNET (les CDI initiés au niveau des guichets BIAT sont
exclus).
Question
54 : pour toutes autres informations, qui dois-je contacter ?
La BIAT met à votre disposition une équipe dédiée qui aura le plaisir de vous assister sur toutes les questions que vous pouvez avoir sur BIATNET. Vous pouvez contacter cette équipe :
Par téléphone au numéro : 71.13.17.17
Par mail à l’adresse : helpdesk-biatnet@biat.com.tn